创业型企业如何进行有效的战略管理？(2)
（1）我们“真正的”顾客是谁？我们最终为谁提供产品和服务？他们在哪？有何共同的行为特征？有何共同的价值需要？购买者、影响者和使用者分别是谁？他们的需要有何异同？
（2）我们提供什么产品和服务？为什么这些产品和服务对顾客是重要的？我们的特色在哪？顾客为何买我们的产品而不去买竞争者的产品？没有我们这个世界是否会变得更糟？这些产品和服务是否满足了大部分顾客共同的价值需要？
（3）我们以什么方式为我们“真正的”顾客提供他们所需的产品和服务？我们如何做到在持续提升顾客价值的同时不断降低企业的经营成本，而不是在两者之间进行权衡和取舍？为顾客创造和提供价值的哪些环节需要加强、哪些需要减少，哪些需要新增，哪些需要去除？
3、我们有否实现发展目标的能力？
企业想做什么是一方面，企业能不能做又是另外一方面。当然做事的能力是在做的过程中不断提升和获得的，但我们事先必须有意识的去引导和培养这些能力。请考虑以下问题：
（1）我们所需的最重要的能力是哪些？哪些能力已经具备？哪些能力需要提升？如何提升？我们感受变化的能力如何？我们获取资源的能力如何？我们进行外部合作的能力如何？我们服务客户的能力如何？我们将所有资源和能力进行整合以使之符合目标和战略需要的能力如何？
（2）我们需要哪些资源？我们是否需要土地、资金、厂房、机器、设备、技术等资源？哪些已经具备？哪些需要获取？如何获取？
（3）我们的声誉和品牌如何？声誉和品牌对于我们的重要性如何？我们公司的声誉如何？我们的产品品牌如何？我们如何提升我们的声誉和品牌？
4、我们如何行动？
很多企业的失败，不是由于没有好的战略，也不是因为员工缺乏能力，而是因为缺乏有效的、持续的和坚定的行动。企业需要通过行动实现目标，员工需要在行动中学习，管理者需要在行动中感知环境的变化以及时调整战略、适应环境。战略和执行是驱动企业绩效实现的必不可少的、密不可分的两个轮子。请考虑以下问题：
（1）为实现企业的经营目标，我们最重要的优先事项是什么？（列出3项，最多不超过5项）
（2）为完成这些优先事项，我们要实现的具体目标和要采取的具体行动有哪些？（为每项优先事项确定3个要完成的定量指标，为每个定量指标的实现确定要做的最重要的三件事）
（3）我们接下来30天的行动计划是什么？都有哪些事项要完成？要达成什么目标？谁负责？起止时间？所需的资源和支持有哪些？30天的行动计划应当每周进行检查和更新，每月花些时间与团队成员一起坐下来看看哪些事情按计划完成了，哪些事情改变了，哪些事情未完成，是什么原因，如何改进？在此基础上再制定下一个月的行动计划。这实际上就是战略管理最基本的工作，战略只有落实到日常的行动中才有意义，才会真正产生价值。
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