韩小红从肿瘤医生到慈铭总裁的创业历程(3)
当然在“树立对手”的同时,韩小红也锻炼、考核了团队。“慈铭模式”经过这样的复制、锤炼,不断完善,在更广泛的地区落地生根,如今在许多城市都有慈铭输出的“血液”在流淌。
“到现在,我们管理输出的9家店,经营服务都很好,个别的店,还准备开分店。”韩小红言语中流露出些许的兴奋。
不过,韩小红的发展思路是非常清晰的,管理输出的成功,让她看到了慈济自身复制、扩张能力。今年开始,韩小红把主要精力用在自身的扩张,慈铭几乎以一个月一家店的速度在发展,管理输出的步子开始有所放缓。
壮大中体现价值
在韩小红科学的决策和管理下,慈铭迅速成长,如今在全国的体检连锁机构,总数已达23家。然而“惊人”的扩张下,韩晓红追求的不只是经济利益,更重要的是“为人民健康服务”的价值。
五年前,她在创建中国第一家针对健康人的专业体检中心时,就提出了这个企业价值观,“我希望慈济的每一名员工,都要时刻牢记慈铭‘为人民健康服务’的价值观念。记住了这一点,我们就会时刻关注百姓的健康需求,时刻关注健康体检质量,经济效益也会如期而至。这一点记得越牢,我们的服务工作就会做得越好,经济效益也就会越大。”
曾有人质疑她“调子”太高了,“为人民健康服务”是一句空谈?“但正是这个理念成就了‘慈铭速度’”。
她说,慈铭体检的客源主要靠口碑传播,广告主要是做品牌和培育市场,而不需要直接支持销售,比如去年我们凭口碑就带来了近四成客源。靠的是质量和服务,靠的是“为人民健康服务”的企业价值观:追求社会效益最大化,是企业存续的前提;追求客户利益最大化,是企业利益的保证。
“我的‘为人民健康服务’价值观有科学的机制保障。”韩小红说,作为从医疗行业切割出来的新产业,只有专注健康检查和健康管理才能更专业,使体检结果更精确;而不开展治疗项目的医检分离模式,从根源上杜绝“为赚取检后治疗利润而更改体检结果”的利益诱惑与道德风险,才能使体检结果更公正。这也是为什么相对一些不规范医疗机构的“1元体检、免费体检”,我们的竞争力更强的原因!
韩小红为了自己倡导的价值观做着不懈的努力,她们先后与《信报》组织实施了“北京万名的哥免费体检”、与《北京晚报》合办了“健康体检知识大奖赛”、与北京大学联合开展了“阳光1万骨髓捐献工程”等活动,还连续组织了“六进社区义诊”、“为贫困母亲捐款”和“援助抗战老兵”等公益活动。韩小红觉得,资本的目的是追逐利润,从这点来讲,她一直不认为自己是真正的商人,因为她认为做企业应以良心过滤,无论到什么时候,赢得人心比赢得钞票更重要。