商业企业开办连锁店所必须具备的条件(2)

　　
　　所有类型的连锁店都应有本企业的操作手册。操作手册是本企业的商业秘密、成功的诀窃、经验和结晶，是本企业宝贵的无形资产。操作手册质量的高低，关系着一个连锁店的经营水平的高低和未来发展的好坏。　
　　
　　在连锁店开张以前，操作手册是训练新员工的教材，在连锁店开张后，操作手册是经营者的守则和指南，随时随地对本企业管理人员提供指导。操作手册一般应包括如下项目：　
　　
　　①本企业的经营特色和经营思想。
　　②本企业的经营体系，其中包括内部的组织系统和各部门间的关系。
　　③详细的操作方法。
　　④各类标准化表格，包括雇佣合同书、协议书，标准化工作单等。
　　⑤关于技术管理方面的规定。

　　一个零售企业，无论其经营得如何成功，如果不能把已获得的经验和技术转化为标准化的形式，使之具有可传达性和可翻版性，就不可能成功地开展连锁店的经营。
　　
　　总之，一个开始进行连锁经营的零售企业，首先必须是一个在市场中经营成功的企业。其次，这个企业的成功不是建立在昙花花一现的基础上，不是赶时髦、碰运气的产物，而是凭借自身的优势获得的。它是一个有着成熟的经营战略，丰富的营销经验、牢固的市场份额、可靠的商业信誉的资金雄厚的零售企业。最后，这个企业必须完成开展连锁店经营的一系列前期准备，其中包括资金准备、试点经营和标准化经营体系的开发，等等。不具备这一系列条件，便试图借助连锁经营的手段改变某个企业原本落后和不景气的现状，是很难如愿以偿的。
　　
　　我国商业界目前已经出现了上千家各种类型的连锁店，企业发展连锁店的呼声越来越高，政府也越来越重视商业连锁经营这一形式。在这种形势下，从经营者的角度看，更需要有清醒冷静的头脑，稳扎稳打，讲究实际，才能避免那种容易犯的一轰而上的幼稚病。避免出现有连锁店之名而无连锁经营之实的状况。工商管理部门则应加紧制订相应的法规，进一步规范商业连锁经营的具体操作，使之步入稳健而有序的发展道路。