维杰斯男装网商创业故事 创业10个月销售过百万(6)
以上几步基本的设置完成，就完成一半的工作，接下来的调整就好办，做好一期活动就水到渠成：
——人员配备：之前按照活动期间UV10W配备人员，16人分组，售前12人，售后4人，，3.21当天16人全部上班，配货安排5人，不够人数再从其他组临时抽调。后来发现不需要那么多人，拍拍多客服的分流功能也有待改进，不均衡，所以后面的两天实行轮班，从9：00-23：30均保证客服在线。视活动大小以此类推。
——销售策略临时调整：
（1）专注于打造单品爆款；以爆款引流带动附带销售。
（2）把价格降到极限，全网最低。
（3）加大直通车和点子成金的投入。尤其是空间直投
大促期间：直通车带来的uv占到店铺85%。
（4）增加活动，满2件包邮，满200送袜子，满300送t恤等活动。增加买家购买多件的欲望。
（5）关注关联销售的品质：产品内页的成交量实时关注，成交量低就撤换。或者调整价格。
（6）配合直通车做关联销售和单品的冲刺。
——售后保证：
（1）针对支付率低：拍拍商城的客户出现最大的问题就是不懂得支付或者没有支付工具财富通。活动同时，我们抽调售后部2位同事专门针对未付款的客户进行回访，对不会使用支付工具的一步一步教会他使用，促成成交额。
（2）针对配货发货疑问：售后部针对当天申通快递来不及取件，或者不到退换的件事先跟客人沟通，征求谅解，降低差评率。
（3）单多，但保证发货的准确率，活动期间配货由专人负责，每位发货人员都必须再对单检查一次，另外配合赠品袜子和纸盒包装，做到准确又注意形象宣传，这是售后事少和争取回头客的直接根源。
（4）及时通知快递公司做好发货配合，及时跟进问题单和询问物流进程的件。
总之，我们是个年轻的生命，有生命力，但还很小，依靠拍拍和广大买家的支持，我们会不断完善，稳步前进
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