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巧妙应付顾客对价格有异议的十大技巧(2)

  这说明销售员在销售过程中,若要让顾客接受你的价格,一定抓住顾客对这个产品的主要需求和利益点,证明出该产品的最大优点,让顾客感觉花这个钱值得,消除顾客的异议,而非一听顾客讲价格高,立刻转换到别的型号上面介绍,渴望寻找出顾客能接受产品或价格。这也是许多人销售员在产品逐一介绍完毕,顾客也走了的缘故。

  三、利益共有法

  面对顾客因为价格问题,难以爽快地做出决定的时候,许多销售员喜欢在一旁催促或者一味强调多送赠品或者赌咒发誓的强调自己的价格低。殊不知催促是在威胁顾客成交,过分强调赠品说明物所不值,赌咒发誓是为掩饰自己的心虚,这些都不是能够充分摒弃顾客价格异议的最好办法,往往还能引起顾客的逆反心理。所以导购说服客户降低价格方面要站在朋友的立场考虑顾客的利益。强调商品本身对顾客的价值和利益,而把价格降低为次要问题。同时在利益的阐述时,一定要让顾客知道:我并非仅仅为了销售而介绍产品和阐述利益,而是站在顾客角度,帮助顾客选择产品。

  例如:

  某笔记本电脑销售员在顾客因为价格问题,在两款机器之间徘徊的时候,站在顾客角度所说的话。

  “大哥,我个人认为还是这款更适合你,虽然在价格方面比那款贵出700元。我们想一下,你经常出差,一定希望电池待机时间更长;还有这款带有康宝刻录功能,能随心刻录自己想保存的文件。如果我是您的话,我会选择这款产品,虽然价格贵了点,考虑到在日后的使用中,还是这款机型对你能帮助更大,会给您减少许多麻烦。”

  四、预先设计法

  首先认清顾客抱怨价格太贵是件很正常的事情,并在同顾客洽谈价格问题的时候,拿出这些对应的策略,拿出充分证据,说出充分的理由,让顾客相信物有所值或者物超所值。

  如:

  1.展现产品的品质和价值。尽量让顾客“亲身感受”品质的优越性

  2.增添相关利益。大多数顾客都愿意为品质带来的相关利益多付些钱。

  3.强调公司拥有训练有素的服务队伍,并解释他们将来能带给顾客的价值和利益。

  4.多为顾客提供些他想得到的额外服务,并实现所有承诺。你提供的服务越多,顾客越不好意思强调价格问题。

  五、自信商品法

  销售员必须实实在在的掌握公司的魅力、产品的魅力及产品服务的魅力,以饱满的自信作为后盾,充分相信公司的产品售价是合理的,是物有所值或者物超所值的,这样才能使价格的说服力大为增加。

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来源:588创业网
作者:素淡
点击:
发布日期:2008-04-28
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