淘宝创业者七星剑数码掌柜徐思清的创业故事(2)
当询问第一笔生意是如何做下来的时，徐思清有掩饰不住的激动。他说：“ 第一笔生意是在开店三天以后，用旺旺接待了一位陌生的顾客，他当时的信誉度已经有10几级了，他说他要购买一个电脑摄像头，谈了好久的价格，谈到最后，我还亏了10几块钱给他，终于谈成了。不过我给他安排邮局发货后，买家嫌到货时间太长了，选择了退货，第一笔交易就这样失败了。”虽然是一笔失败的交易，但给了他一个很好的教训。对发货，对顾问的需要有了更深的了解。
差评比考试不及格还要难受
淘宝的信誉评价，成为了淘宝店主的命根子。一个好的评价不一定能带来很多的生意，但是一个差的评价，一定会失去很多的生意。当记者询问如何看到一个好评和差评的时候，徐思清用了一个别有意义的来形容，徐思清说当客户给差评的时候真的比小时候考试不及格还要难爱。
徐思清这样解释到任何一个厂家都无法保证电子产品在发出后，商品在运输／使用过程中不会出现任何使用操作问题或者商品质量问题。因此我们也无法避免中评或者差评。当遇到中评和差评时，我们会思考我们还有那些地方做的不足，尽量改善我们的缺点，尽我们最大的力量去满足他们的需求。全心全意为顾客服务是我们的宗旨。
创业者最需要的就是坚持，不放弃，不抛弃
面对当前不景气的经济环境，徐思清还是很乐观。他表示任时时候都有人赚，有人赔。当然像这样的全球金融危机多少都会到影响。当记者问到面前当前的经金融危机有没有什么好的对策时。徐思清说我们首先把要公司战略作新的调整，比如原来我们计划引进新的产品上架，但现在我们调整的战略是以不变应万变。随着市场的需求作灵活的调整，当然我们在今后会更多注重企业文化的建议，及企业品牌宣传等等。
面对当前不容乐观的环境，很多创业家都很迷茫。记者提出希望他能给一些建议时，徐思清说，对于一个创业家来说，我最大的建议是一定要坚持。 不放弃，不抛弃。一定能渡过这个非常时期。
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