理发店的初期经营管理策略分享(2)
秘笈三：可靠硬件
店面外观：与美发店相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行、新潮的感觉。
·门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。
·柜台：待客有耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结账快速准确。
·等候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸以供消遣。
·操作区：舒适的座椅，干净毛巾和干净地面。
秘笈四：进行顾客管理
1.用心为顾客服务 ：为每个顾客登记，做好服务追踪。
2.教育及引导顾客
3.建立并运用顾客档案 ：新顾客增长率是多少? 老顾客流失率是多少?哪些是忠实顾客? 哪些是过路客? 哪些是“心血来潮”型的顾客?感谢“忠实顾客”的捧场 。加强“选择性顾客”的向心力。拉近“心血来潮型顾客”的距离 ，与“过路客”攀点关系。
入行箴言：能吃苦耐劳
唤醒服务意识，舍得为技术精进而投资
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