提高你淘宝店商品成交量的销售沟通技巧(3)
这都是因为对物流公司点不熟所至。如果他发货的时候问清中山这边的落货点，和我确认，就不会发生这样的事情。网络销售，我们的客户来自全国各地，甚至全世界，我们不可能对对方的地点和物流送货点情况都熟悉，确认地址，不防和客户一起确认一下哪家快递能到，这样的物流方式行不行，多做一点点，可省去不少不必要的麻烦。
七、唱清单，买卖都清楚
有一次我给客户发了套衣服，是绿色的，客户收到后来说颜色错了。我查了清单，这单货是旗下的代销卖的，她给我的清单是绿色。我问清楚，原来是这么回事：卖家把绿色和橙色贴在同一个页面里进行销售，买家第一眼看到的是绿色，问绿色有没有货，卖家回答说有。但最后买家还是选了橙色，拍下付款后留言说要橙色。而卖家因为没有和买家进行确认，没有留意到有留言，以为问的是绿色应该是要绿色的吧，所以直接提交订单给我，就写了绿色。而我是看单发货，发的自然是绿色。
这单生意，责任很清楚，是因为卖家没有和买家进行最后确认，主观判断错误，所以换货的来回邮费都是由这位代销商出的，等于这单她是做了亏本生意了。交易确定，付款完成，一定一定要和买家进行最后确认，以确保资料正确无误。
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