分享网店网商如何“粘住”网购买家的经验
网上超市＋超级收藏
在竞争激烈的网上电子购物平台上，个人店铺的量也在急剧增长，而对于买家来说，到这种C2C平台上购物面临着太多的选择。往往在搜索里搜索某个产品时会出现成百上千的店铺，即使是最冷门的产品也会出现无数卖家。这样一来，顾客的选择成了一个大问题。盲目浏览会浪费买家大量时间。于是，许多经常逛网店的买家会将自己喜欢的店铺收藏起来，下次直接到这些网店浏览产品即可。于是，是否被买家收藏成了粘住买家一个重要方式。
在淘宝网上，许多店铺都推出收藏店铺送礼物的活动。而且，卖家也越来越重视买家收藏。丽人丽妆的经理黄涛表示，由于丽人丽妆是相宜本草的网络总代理，因此，很多买家一旦发现某个店铺就会收藏起来，而且从下单情况来看，一半以上顾客都来自于先前收藏店铺的买家。
网店和实体店一样，一旦顾客进入，浏览时间越长，成交的可能性就越大。在实体店中，家乐福等大卖场比便利店的客单价高也正是这样原因。目之所及都是商品，而且有更多种类供顾客挑选，数量的优势增加了顾客随机购买的可能性。
在淘宝网上的个人卖家也出现了好几家5皇冠店铺。柠檬绿茶号称“中国第一C2C网络店铺”，其每天的流量大约有2万人。该店铺的收藏数近40万。柠檬绿茶的总经理王维栋给柠檬绿茶的策略就是超市策略，针对白领女性的一个超市，产品品类从化妆品到保健品，再到服装箱包和家居饰品。其价格策略中，产品采取平价策略，利用自己强大的采购优势，适时推出低价产品以吸引更多买家，而买家一旦进到这家网店往往不止购买一种产品。基于这种便利，买家们往往把这样店铺放在自己的收藏夹里。目前，淘宝上5皇冠的店铺，尤其是化妆品店铺大多都在走超市路线，比如心蓝T 透，南京双生儿等店铺，产品品类都显著增多。
人以群分的小众路线
裂帛和阿卡两家店在淘宝网上算是比较有特色的。虽然信用级别不是最高的，但是客户忠诚度却是非常惊人的。以阿卡为例，周一、周四是上新款的日子，有些客户甚至会一直趴在网上等着上新款，有些款式的衣服一出来就会被抢购一空。服装行业竞争日趋激烈，连淘宝上的价格战也不能幸免的情况下，阿卡店推出的打款预订“恶劣方式”居然还受到许多网购客的追捧。
裂帛服装风格走的是民族路线。模特长相不算，但是穿衣风格迎合很多追求个性的人群的品位。一位裂帛的超级粉丝徐言就坦言，自己就是喜欢这家店铺里模特照片演绎服装那种洒脱和不羁的气质。徐言是学美术设计的。他认为，无论是网店还是实体店，一家店气质从图片上就能反映出来。虽然在裂帛这家店里买的有些东西也并非十分合适，但他即使闲逛也宁愿经常浏览这种气质型店铺。
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