销售案例分享:销售制胜之客户筛选策略(4)
7)能否带来的其它商机:这是个打市场赢得知名度的订单,就是竞争再激烈风险再大也要上,如:这是个奥运会的项目。
以上指标企业可以根据自身的实际情况进行选择,也可以选择适合本企业的其它风险的因素。但最终要将以上的风险因素完成从定性到定量的转化,以客户风险评估表来具体的体现,用评估表对客户进行筛选。
评估表的使用:本评估表满分20分,你可以确定一个潜在客户及格线如:12分(分数愈高风险愈低);为使得你的分析更准确,也可以对某项你认为很重要的指标加大权重,如:客户的资金状况和信誉对你筛选客户是特别重要的因素,就加大这项的分数;或者确定1-2个关键影响指标,如果该项分数是0分的话,就将该客户放弃(一票否决制)。
客户没有通过:放弃(虽然很痛苦但因为有了客户风险评估表,也许会使你变的理智些)或减低接触级别(有时侯你不能确定是否要真正放弃时,减少你的销售投入也许是最好的方法)
客户通过评估:以成交时间和销售风险再对客户分类。最后按成交时间和销售风险(销售机会)对客户进行分类。
如:A类客户的销售风险低成交机会大且预计会在短时间内成交,应当是大客户销售人员重点跟踪的对象,其次才是B、C类、D类客户。对客户进行ABCD类优先排序,可分清主次,合理调配资源,将资源和时间投入到A级客户上,从而有效地提高大客户销售的成功率。
最后还要强调的是,世事难料,情况都是在不停的变化,即使是坚决放弃的客户也可以保持最低限度的接触,打个电话总费不了多少时间吧,再说买卖不成情谊在,没准还有下次机会呢。客户的预计成交时间也可能不断的变化之中,但大部分的情况是项目被推迟了,所以你的A类客户会变成C类客户,大客户销售人员必须及时的调整重点。