缝补消毒都免费 社区洗衣店月入四万元
冬季，不少市民习惯将厚重的冬衣送往洗衣店，照理说眼下社区洗衣店的生意应该最红火。可市民林先生却给本报创富热线打来求助电话：他11月初在南坪开了一家洗衣店，虽然自认为设备、价位都较有竞争力，但开业至今每月都是亏损。
社区洗衣店如何经营？今天我们就报道一家同样开在小区的洗衣店。老板郑蓉去年11月创业，虽然小区附近已入驻了两家同行，但郑蓉开店不过一年，80平方米的洗衣小店，旺季每月营业额高达4万元，日子过得有滋有味。
创富秘籍：服务要向外延伸
在郑蓉看来，打开局面不是太难，创业成功的关键，还在于怎样留客。没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、连续吃上几个月，可是一家干洗店的会员，却会在干洗店连续消费许多年。关于“留客”，其关键在于摸清市场、打开思路，提供主业之外的、大家所需的服务。
当然，开洗衣店，洗衣质量是最关键因素。此外衣服消毒也很重要。在这些方面如果不够用心，就很难长久经营下去。
选址看重社区消费水平
郑蓉的洗衣小店开在南岸龙湖观山水小区附近。记者采访时正值午饭时间，店里人来人往。“干洗店以社区为‘天’，但选在什么样的社区却有讲究。”郑蓉说，开洗衣店虽然是新手入门，但她前期光调查、选址就用了3个月。
她说，开社区洗衣店，小区人流量和顾客数量根本是两回事，关键还是消费层次。郑蓉介绍，并不是人人都会把衣服拿出来洗，所以小区居住密度以及常住人口的工作、收入、消费层次以及同业竞争情况都需要分析。她选定龙湖观山水附近开店，是因为该小区周边常住人口就有2600多户、接近1万人，除了人口密度高外，入住的居民以公务员和企事业单位的白领阶层为主，消费层次相对较高。同时，这些人因为工作繁忙，衣物外洗的需求量大。
揽客：接送衣物抢市场
去年11月，郑蓉的洗衣店开业时，小区附近已有两家同行入驻。后来者如何争抢市场？郑蓉自有妙招，开业之初，洗衣店就打出了“5分钟上门接送衣物”的口号。
郑蓉介绍，小区附近的同业竞争，除了比拼衣服清洗质量外，要将服务做到家，光是售后远远不够。而在她的店，顾客们有衣要洗，不用跑路，打个电话5分钟就能服务上门。洗完后，送上门的衣服不仅折叠整齐，还免费套上一次性的消毒袋。
除了上门接送，对于地毯、窗帘、沙发套等清洗大件，洗完后郑蓉还免费包揽安装。“窗帘、沙发套拆下来容易，但重新安上去费时间又费力，不少顾客都嫌麻烦。”郑蓉介绍，这些活虽然要多花费时间，但贴心服务最能揽客。事实证明这一招十分有效，在开业之初就保证了源源不断的客流。
588创业论坛