一个安利女推销员的销售技巧带来的启示(4)
第七、关心客户。
“一定要站在顾客的立场考虑问题”——大家对这句话应该是熟得不能再熟,可真正能为顾客考虑的并不多,或即使你真的是为顾客考虑了顾客也没有感觉,没有让顾客体会到。而这个销售人员的态度与表达就像亲人在关心我一样,让人听了很感动。
例:“所以呀天天在外面奔波一定要注意身体哦……”、“吸烟的烟中含有苯和焦油,……所以你最好是戒掉。”、“经常喝酒能使脂肪堆积在肝脏引起脂肪肝,……所以你一定要注意了!”。
第八、留下悬念。
她发现我已经产生了兴趣,并且也有了警觉,这时却没有继续下去,而是用了一个没有结果的问题来挂起我的胃口——“不是的,因为我发现你脸色不太好,所以才向你介绍的,……”、“这也是我根据长期的经验看出的……”。最后找借口离开,并给我留下名片还拿走了我的电话号码。分析她这样做的原因有以下几种:
其一,虽然我已经有了兴趣,但这里毕竟不是产生销售结果的最佳场所,她要把我引导到她们的销售场所,并用安利独特的文化给我“洗脑”,然后顺利的销售。
其二,因为有以上的悬念,所以我的好奇心还是很大的,特想知道结果,因此第二次接触的机会是很大的,即使她电话回访也有很正常的理由。
其三,间接的说她的生意很好,客户很多——“……哎呀(她看了一下手机),真不好意思,我马上要给一个客户去送货,比较急……”,她要给我更大的信任。
从我和直销员的这段谈话中可以分析出她是有着充分的准备的,整个销售流程也经过精心的设计,所以能运用得非常自如、灵活。在这里我想告诉广大销售人员的是:机会是留给有准备的人的,要想在终端销售中取得更好的业绩就必须先武装好自己,然后以逸待劳创造辉煌佳绩!