江礼坤：深度剖析网店推广与运营(2)
2、用户口碑。根据《2008年中国网络购物调查研究报告》相关数据显示，有超过半数的网民是从其他人口中听说过某个购物网站，由此可以看出用户口碑的影响力。所以服务好每一个用户，至关重要。
3、专业性。如果店主对所售的产品或相关领域足够了解，能够为买家提出专业性的指导意见，那买家心中的信任感会大大增加。
四、具体的方法
前面说了这么多，基本上都是理论上的分析，下面和大家分享一下具体的方法。基本上都是江礼坤亲自实践过的，效果都是相当的好哈：）
1、增加信誉值。如果大家在淘宝、拍拍、有啊等平台开设了网店的话，一定要尽可能的提高相关的信誉值。不过江礼坤不鼓励大家刷信誉值，这里推荐一个比较良性的方法，卖一些低价的产品，比如说Q币，然后赔本卖，比如说一笔交易赔一块钱。通过这种方式建立起来的信誉值真实可信。
2、让客户留下意见。已购物用户的意见和感受，将对未购物用户产生巨大的影响，所以尽可能让已经交易完成的用户留下正面的意见和感受吧。可以使用一些激励手段：比如用返现金的形式，鼓励他们在自己的博客、常去的论坛把心得体会写出来。这些文字不但会增加用户对网店的信心，同时随着时间的积累，也会形成口碑效应。
3、建立QQ群。两种思路：一种是建立与销售商品有关的爱好型QQ群，另一种是建立网店的买家QQ群。但不管那种思路，目的都是一个：在用户中建立信誉度，形成口碑。当一个犹豫不决的买家看到一个群的人都在夸赞该网店时，绝对会打消心中的顾虑的。
4、合作推广。比如与产品有关的专业网站合作。在这里告诉大家一个好消息，笔者所在的《电脑爱好者》杂志社将为有信誉和实力的网店免费进行宣传和推广，有兴趣的朋友，可以联系笔者，QQ：27342537（写明淘宝卖家，聊闲天、扯闲蛋的勿扰。）邮箱：60863#163.com（#换成@），名额有限，有意者从速哈。
5、软文营销。也是两种思路：一种是撰写产品使用方面的经验心得文章，另一种是撰写产品选购、防骗方面的技巧文章。具体怎么写就不多做探讨了，重点强调两个方面：第一是所写的内容要实实在在对用户有帮助，第二是要找准发布渠道，发布的地点越多越好。
6、论坛营销。这里说的论坛营销，绝对不是指用论坛群发软件发垃圾贴。对于网店推广来说，这种方法是很愚蠢的。有几个人会对群发软件群发的广告内容产生信任感呢？相反，只会厌恶。这里说的论坛营销，是指在目标用户集中的论坛，长期与用户互动、帮助用户解决问题，在用户中建立正面形象，继而带动销售的行为。
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