齐家网获国外基金1500万美元投资发展建材电子商务(3)
价格解决了,还有支付问题。国内的大额支付,比如支付宝也仅有5000元的限额,但装修都是十几万的费用,“要支付的话要开一个特殊的网关”,邓华金和支付宝相关人士一直为此在沟通。“如果解决支付问题,短期内公司能做到100亿。”
涉及跨省销售时,也遇到跨省物流的问题。由于大件物品容易有高的退货率,每次退货都是商家的成本,这需要和商家的协调。
另外,各地市场用户爱好也有所不同。例如浴霸产品,“上海人喜欢风暖,北方喜欢灯暖。这就是一个细节。消费习惯完全不一样”。产品的销售必须灵活与当地情况相结合。
还有信用问题,电子商务是否要建立线下的体验中心来提供更直观的感受,获得用户更大的信任?建立体验中心,最大的风险是房租,为了这个体验中心,“吵架都吵了两个月。” 最后,齐家网还是统一去做体验中心的尝试,对效果好的店做了总结。
冬天的挑战?
不过受房地产市场暗淡走势的波及,家居市场的玩家仍不可避免遭受冲击。 据了解,齐家网在每年年底时会和商家进行年费调整的商谈,而明年的年费可能有下降的趋势。颐家家居CFO陈仲武、合肥团购网CEO杨书军也都向记者表示,业务在未来都会受到影响。
陈仲武告诉记者,由于房地产受到经济滑坡的冲击,建材市场也会有影响,对颐家来说表现为客户的预算开始下降。但他认为在大城市始终存在“买房”和“改善”的需求,“需求是死的,只是一个时间长短的问题。我们不担心。”
目前,颐家家居一方面针对出口转内销的企业做促销策划,另外也在家纺、配饰等领域做文章。他发现,曾经做出口的企业转而做内销后,需要渠道和品牌的扶持,他们对网络这种直接影响终端用户的渠道更为看重。
颐家家居还将客户从建材类拓宽到工程类客户。他举例,他们服务的一家玻璃供应商,以机场、博物馆、医院的玻璃为主要产品,受国家政策鼓励,其市场需求反而是增加的。
合肥团购网CEO杨书军表示,未来会采取更多节约成本的方式,甚至学习篱笆网“网上百安居”的模式,进行网上销售,在行业不景气的时候,为商户和购买者减少交易成本。
“仅上海一年有10万多对新人结婚,这是支撑市场的刚性需求。”邓华金颇为乐观。他预计明年的销售额可能翻一倍,约在20亿元。