实施电话销售的最佳方式(2)
因此负责追踪的人员，必须问清楚对方是明天上午九点给予答复，还是后天下午四点答复，如果你给了客户一个模糊的时间，你的业务就已经死掉了。
在电话销售过程中，记录是非常重要的，这个记录将记载客户的原始资料、确认后的资料，以及每一位销售人员在每一次与客户洽商时的具体对话要点，都必须做记录。如果对方公司B女士说对此产品不感兴趣，那么可以对该公司进行继续追踪，找对方公司的刘先生也许就完成销售了。
所有的记录需要在每周五下午，或者周六进行梳理、总结、归档。
任何人因离职离开公司，马上会被关闭客户数据端口，既使在任期以内，根据客户的购买力和经济实力，也会分解为A、B、C、D四级，一旦完成销售的客户数据，马上转入A级、B级客户名单中，如果再次调用查询，需要经过部门主管批准，方可调用。C级客户是正在开发中的客户，D级客户为淘汰客户，在增加新的潜在客户名单时，如果出现疑似同名，必须核查后才能加入数据库，以此消灭掉客户重复开发的问题，确保每一个录入潜在名单中的客户，都被准确的完成电话销售追踪过程，把淘汰掉的客户归入D级客户，以防止再次被进入潜在客户名单中。
为什么必须对每一次洽商做记录?
朱则荣答：记录所记载的是一个销售机会，它将记载下每一次和客户谈话的要点，清楚这个客户想要了解的问题，客户的疑虑是什么，而且记录客户的购买意向。如果这个客户是由B102业务员负责的，B102业务员今天因病休假或离开离开，其他业务员一查记录，马上就知道已经和客户谈判到了某一步，可以继续完成销售过程。对记录管理越清晰，将直接减少大量的无效劳动和重复劳动，企业所花费的成本越低。
电话销售需要注意什么?
朱则荣答：业务员所负责的客户，包括日后的客户服务过程，必须安排不同的人进行处理，避免让客户总是在接触你公司里的某一个人，最好三个月，将业务员和客户服务人员进行一次调换，让客户始终熟悉的、所记住的是你的公司、你的品牌，而不是熟悉你公司中的某一个人，因此，业务员最好使用统一的业务代号，尽量不要出现人名。
最佳的电话销售方式是什么?
朱则荣答：对于产品的介绍、特性说明，用电话或传单是很难说清楚的，因此最佳方式是能够提供产品销售演示网站、演示光盘、详细的产品说明资料，将资料直接邮寄给感兴趣的未来客户，或者发起地区性的研讨会和讲座等活动，让潜在的感兴趣的客户免费接触到你的产品演示和产品讲解，只有让潜在客户以最直观最真诚方式深入了解你的产品，销售工作才能真正做透。
最佳的电话销售产品是什么?
朱则荣答：价格最好在500元以上，有充足的直接利润，最好能够批量化出售的产品。
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